Términos y Condiciones
Bienvenido al sitio web de Altos del Pastaza. Al acceder y utilizar este sitio, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar una reserva o utilizar nuestros servicios.
1. Reservas y pagos
Las reservas se pueden realizar a través del sitio web, correo electrónico o WhatsApp.
Para confirmar una reserva se requiere un depósito mínimo del 50% del valor total.
El pago restante deberá ser cancelado al momento del check-in.
Aceptamos transferencias bancarias, pagos en efectivo y tarjetas de crédito/débito.
2. Políticas de cancelación
Cancelaciones con más de 7 días de anticipación: reembolso del 100% del depósito.
Cancelaciones entre 7 y 3 días antes de la llegada: reembolso del 50%.
Cancelaciones con menos de 3 días de anticipación o no presentación: no hay reembolso.
3. Check-in y check-out
Check-in: desde las 14h00
Check-out: hasta las 12h00
Solicitudes de check-in temprano o check-out tardío están sujetas a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales.
4. Políticas del establecimiento
No se permite fumar dentro de las habitaciones ni áreas cerradas.
No se admiten mascotas (excepto animales de asistencia con notificación previa).
Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado a la propiedad durante su estadía.
Se debe respetar el horario de silencio a partir de las 22h00.
5. Seguridad y responsabilidad
Altos del Pastaza no se responsabiliza por pérdida o daño de objetos personales.
La hostería cuenta con medidas de seguridad, pero recomendamos no dejar objetos de valor sin supervisión.
Algunas actividades dentro del lodge pueden implicar riesgo físico (caminatas, miradores, contacto con la naturaleza). Los huéspedes participan bajo su propio riesgo.
6. Modificaciones
Altos del Pastaza se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Las condiciones aplicables serán las vigentes al momento de realizar una reserva.
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